Du skal bruge din MBO-e-mailadresse, fordi al din Orangetheory-historik er knyttet til den e-mailadresse i vores nye system. Vi har også oprettet et nyt single sign-on-system til vores kunder. Reglerne for adgangskoder er blevet opdateret for at tilføje mere kompleksitet og dermed beskytte dine Orangetheory-oplysninger bedre.
Det er den besked, en førstegangsbruger af den nye app vil få, hvis han/hun har klikket på "Log ind" i stedet for "Opret konto". Alle førstegangsbrugere skal klikke på "Opret konto" for at blive oprettet i det nye system. Hvis en bruger modtager denne besked, kan han/hun blot klikke på "Create Account" og følge instruktionerne for at blive oprettet i den nye app.
Der er tre hovedårsager til, at du måske ikke har modtaget din bekræftelseskode;
Forhindre Outlook (inklusiv Hotmail og Live-domæner) i at sende spam.
For at vælge e-mailadresser, som Outlook aldrig skal sende til spam, skal du åbne listen over sikre afsendere og skrive e-mailadresserne på listen.
Forhindre Gmail og Yahoo i at spamme e-mails
Følg venligst nedenstående trin. Vær opmærksom på, at disse trin kun kan udføres på en desktopversion af mail.
Hvis ingen af disse løsninger virker for dig, bedes du indsende en ticket via appen til vores helpdesk, som vil hjælpe dig hurtigst muligt.
Hvis du modtager flere e-mails med bekræftelseskoder, skal du bruge bekræftelseskoden fra den sidste e-mail, du modtog.
Du skal bruge din MBO-e-mailadresse, fordi al din Orangetheory-historik er knyttet til den e-mailadresse i vores nye system. Hvis du er i tvivl om, hvilken e-mailadresse der er knyttet til din MBO-konto, kan du tjekke det ved at logge ind på https://clients.mindbodyonline.com og klikke på fanen My Info. Din MBO-e-mailadresse er angivet på det personlige kort i din profil.
Klik på den orange "+"-knap i midten af den nederste fane i appen.
Vi er ved at undersøge dette problem. Det er dog vigtigt, at studierne tjekker medlemmerne korrekt ind, når de deltager i et hold, eller markerer dem som "sent aflyst", når de er booket, men udebliver fra holdet. Det vil reducere forekomsten af dette problem.
Vores system synkroniserer trænerbilleder til appen en gang om dagen. Det betyder, at det tager op til 24 timer, før de nye billeder vises i appen.
Du kan bruge begge apps i flæng. Nogle brugere har dog rapporteret, at nogle af de hold, de har booket i den gamle app, ikke vises med det samme i den nye app. Vi anbefaler, at når du begynder at bruge den nye app, bruger du den udelukkende så meget som muligt.
Sørg for, at du kigger det rigtige sted. Dine bookede hold kan nemt ses på basisskærmen under fanen "Upcoming". De kan også ses på bookingskærmen.
Ja, det er det! Appen giver nu brugerne mulighed for at booke sig på venteliste i de fleste tværregionale studier. Hvis du forsøger at tilføje dig selv til en venteliste i et studie, der ikke tillader tværregional venteliste for hold, bedes du ringe til studiet og spørge, om du kan blive tilføjet til holdets venteliste manuelt.
Når du ser det ud for et hold, betyder det, at holdet har en venteliste tilknyttet. Tallet repræsenterer antallet af personer, der i øjeblikket er på ventelisten. Hvis du klikker på ikonet, kommer du på ventelisten. Når du har tilmeldt dig ventelisten, bliver ikonet til en blå cirkel med det tal, der repræsenterer din aktuelle plads i køen på ventelisten.
Der er tre hovedårsager til, at dine bookede hold ikke bliver tilføjet til din kalender;
Når du er i Studio Search, kan du tilføje studier til din samling af favoritter ved at trykke på stjernen på studiets informationskort.
Normalt opdateres dette inden for et par minutter. Det kan dog tage op til 2 timer, før et aflyst hold bliver krediteret tilbage til din holdpakke.
Hvis du oplever nogle af disse problemer, kan det skyldes, at du bruger en anden e-mailadresse til at logge ind på din mobilapp end den, der er knyttet til dit Orangetheory-medlemskab. For at tjekke din Orangetheory-medlemsmail kan du trykke på tandhjulsikonet i øverste højre hjørne af appen og derefter kigge i sektionen Min konto og trykke på Personlige oplysninger. Hvis den e-mail, der er angivet på denne skærm, ikke stemmer overens med den e-mail, du bruger til at logge ind på appen, bedes du indsende en billet via appen med den e-mail, du logger ind på appen med, og et skærmbillede af den e-mail, der er knyttet til dit Orangetheory-medlemskab.
Du kan se dine resterende klasser ved at trykke på tandhjulsikonet fra din basisskærm og se kortet "Resterende klasser" øverst på skærmen Indstillinger. Antallet af resterende timer inkluderer ikke fremtidige timer, du har planlagt. Hvis du kan se, at du har 3 klasser tilbage på denne skærm, og du har planlagt 4 klasser inden din næste faktureringsdato, vil du blive opkrævet drop-in-prisen for den 4. klasse.
I dit hjemmestudie kan du booke dig ind på et hold eller skrive dig på en venteliste 29 dage fra den aktuelle dato. I studier, der ikke er dit hjemmestudie, kan du booke dig ind på et hold eller skrive dig på venteliste op til din næste faktureringsdato.
Denne funktion vil blive inkluderet i appen i en fremtidig opdatering. Hvis du gerne vil tilføje eller opdatere et profilbillede, kan dit hjemmestudie gøre det for dig.
Denne funktion vil blive inkluderet i appen i en fremtidig opdatering. Hvis du gerne vil ændre e-mailadressen på din konto, skal du indtil videre kontakte dit hjemmestudie. De vil sende en anmodning til Orangetheorys servicedesk.
Fra basisskærmen skal du klikke på tandhjulsikonet i øverste højre hjørne. Rul derefter ned til Billing Information. Hvis der er et rødt "!", betyder det, at appen ikke kan få dine kreditkortoplysninger fra MBO. Klik på Billing Information, og følg instruktionerne for at opdatere dit kreditkort fra appen.
Hvis du bliver mødt med dialogen "Permissions Denied", når du forsøger at vedhæfte en fil til en Zendesk-supportsag, kan du gå til app-indstillingerne (normalt vil et langt tryk på app-ikonet have en genvej til dette) og vælge "Permissions". Fra dette skærmbillede kan du slå "Storage"-tilladelserne til.
Du skal bruge din MBO-e-mailadresse, fordi al din Orangetheory-historik er knyttet til den e-mailadresse i vores nye system. Vi har også oprettet et nyt single sign-on-system til vores kunder. Reglerne for adgangskoder er blevet opdateret for at tilføje mere kompleksitet og dermed beskytte dine Orangetheory-oplysninger bedre.
Det er den besked, en førstegangsbruger af den nye app vil få, hvis han/hun har klikket på "Log ind" i stedet for "Opret konto". Alle førstegangsbrugere skal klikke på "Opret konto" for at blive oprettet i det nye system. Hvis en bruger modtager denne besked, kan han/hun blot klikke på "Create Account" og følge instruktionerne for at blive oprettet i den nye app.
Der er tre hovedårsager til, at du måske ikke har modtaget din bekræftelseskode;
Forhindre Outlook (inklusiv Hotmail og Live-domæner) i at sende spam.
For at vælge e-mailadresser, som Outlook aldrig skal sende til spam, skal du åbne listen over sikre afsendere og skrive e-mailadresserne på listen.
Forhindre Gmail og Yahoo i at spamme e-mails
Følg venligst nedenstående trin. Vær opmærksom på, at disse trin kun kan udføres på en desktopversion af mail.
Hvis ingen af disse løsninger virker for dig, bedes du indsende en ticket via appen til vores helpdesk, som vil hjælpe dig hurtigst muligt.
Hvis du modtager flere e-mails med bekræftelseskoder, skal du bruge bekræftelseskoden fra den sidste e-mail, du modtog.
Du skal bruge din MBO-e-mailadresse, fordi al din Orangetheory-historik er knyttet til den e-mailadresse i vores nye system. Hvis du er i tvivl om, hvilken e-mailadresse der er knyttet til din MBO-konto, kan du tjekke det ved at logge ind på https://clients.mindbodyonline.com og klikke på fanen My Info. Din MBO-e-mailadresse er angivet på det personlige kort i din profil.
Klik på den orange "+"-knap i midten af den nederste fane i appen.
Vi er ved at undersøge dette problem. Det er dog vigtigt, at studierne tjekker medlemmerne korrekt ind, når de deltager i et hold, eller markerer dem som "sent aflyst", når de er booket, men udebliver fra holdet. Det vil reducere forekomsten af dette problem.
Vores system synkroniserer trænerbilleder til appen en gang om dagen. Det betyder, at det tager op til 24 timer, før de nye billeder vises i appen.
Du kan bruge begge apps i flæng. Nogle brugere har dog rapporteret, at nogle af de hold, de har booket i den gamle app, ikke vises med det samme i den nye app. Vi anbefaler, at når du begynder at bruge den nye app, bruger du den udelukkende så meget som muligt.
Sørg for, at du kigger det rigtige sted. Dine bookede hold kan nemt ses på basisskærmen under fanen "Upcoming". De kan også ses på bookingskærmen.
Ja, det er det! Appen giver nu brugerne mulighed for at booke sig på venteliste i de fleste tværregionale studier. Hvis du forsøger at tilføje dig selv til en venteliste i et studie, der ikke tillader tværregional venteliste for hold, bedes du ringe til studiet og spørge, om du kan blive tilføjet til holdets venteliste manuelt.
Når du ser det ud for et hold, betyder det, at holdet har en venteliste tilknyttet. Tallet repræsenterer antallet af personer, der i øjeblikket er på ventelisten. Hvis du klikker på ikonet, kommer du på ventelisten. Når du har tilmeldt dig ventelisten, bliver ikonet til en blå cirkel med det tal, der repræsenterer din aktuelle plads i køen på ventelisten.
Der er tre hovedårsager til, at dine bookede hold ikke bliver tilføjet til din kalender;
Når du er i Studio Search, kan du tilføje studier til din samling af favoritter ved at trykke på stjernen på studiets informationskort.
Normalt opdateres dette inden for et par minutter. Det kan dog tage op til 2 timer, før et aflyst hold bliver krediteret tilbage til din holdpakke.
Hvis du oplever nogle af disse problemer, kan det skyldes, at du bruger en anden e-mailadresse til at logge ind på din mobilapp end den, der er knyttet til dit Orangetheory-medlemskab. For at tjekke din Orangetheory-medlemsmail kan du trykke på tandhjulsikonet i øverste højre hjørne af appen og derefter kigge i sektionen Min konto og trykke på Personlige oplysninger. Hvis den e-mail, der er angivet på denne skærm, ikke stemmer overens med den e-mail, du bruger til at logge ind på appen, bedes du indsende en billet via appen med den e-mail, du logger ind på appen med, og et skærmbillede af den e-mail, der er knyttet til dit Orangetheory-medlemskab.
Du kan se dine resterende klasser ved at trykke på tandhjulsikonet fra din basisskærm og se kortet "Resterende klasser" øverst på skærmen Indstillinger. Antallet af resterende timer inkluderer ikke fremtidige timer, du har planlagt. Hvis du kan se, at du har 3 klasser tilbage på denne skærm, og du har planlagt 4 klasser inden din næste faktureringsdato, vil du blive opkrævet drop-in-prisen for den 4. klasse.
I dit hjemmestudie kan du booke dig ind på et hold eller skrive dig på en venteliste 29 dage fra den aktuelle dato. I studier, der ikke er dit hjemmestudie, kan du booke dig ind på et hold eller skrive dig på venteliste op til din næste faktureringsdato.
Denne funktion vil blive inkluderet i appen i en fremtidig opdatering. Hvis du gerne vil tilføje eller opdatere et profilbillede, kan dit hjemmestudie gøre det for dig.
Denne funktion vil blive inkluderet i appen i en fremtidig opdatering. Hvis du gerne vil ændre e-mailadressen på din konto, skal du indtil videre kontakte dit hjemmestudie. De vil sende en anmodning til Orangetheorys servicedesk.
Fra basisskærmen skal du klikke på tandhjulsikonet i øverste højre hjørne. Rul derefter ned til Billing Information. Hvis der er et rødt "!", betyder det, at appen ikke kan få dine kreditkortoplysninger fra MBO. Klik på Billing Information, og følg instruktionerne for at opdatere dit kreditkort fra appen.
Hvis du bliver mødt med dialogen "Permissions Denied", når du forsøger at vedhæfte en fil til en Zendesk-supportsag, kan du gå til app-indstillingerne (normalt vil et langt tryk på app-ikonet have en genvej til dette) og vælge "Permissions". Fra dette skærmbillede kan du slå "Storage"-tilladelserne til.
Du skal bruge din MBO-e-mailadresse, fordi al din Orangetheory-historik er knyttet til den e-mailadresse i vores nye system. Vi har også oprettet et nyt single sign-on-system til vores kunder. Reglerne for adgangskoder er blevet opdateret for at tilføje mere kompleksitet og dermed beskytte dine Orangetheory-oplysninger bedre.
Det er den besked, en førstegangsbruger af den nye app vil få, hvis han/hun har klikket på "Log ind" i stedet for "Opret konto". Alle førstegangsbrugere skal klikke på "Opret konto" for at blive oprettet i det nye system. Hvis en bruger modtager denne besked, kan han/hun blot klikke på "Create Account" og følge instruktionerne for at blive oprettet i den nye app.
Der er tre hovedårsager til, at du måske ikke har modtaget din bekræftelseskode;
Forhindre Outlook (inklusiv Hotmail og Live-domæner) i at sende spam.
For at vælge e-mailadresser, som Outlook aldrig skal sende til spam, skal du åbne listen over sikre afsendere og skrive e-mailadresserne på listen.
Forhindre Gmail og Yahoo i at spamme e-mails
Følg venligst nedenstående trin. Vær opmærksom på, at disse trin kun kan udføres på en desktopversion af mail.
Hvis ingen af disse løsninger virker for dig, bedes du indsende en ticket via appen til vores helpdesk, som vil hjælpe dig hurtigst muligt.
Hvis du modtager flere e-mails med bekræftelseskoder, skal du bruge bekræftelseskoden fra den sidste e-mail, du modtog.
Du skal bruge din MBO-e-mailadresse, fordi al din Orangetheory-historik er knyttet til den e-mailadresse i vores nye system. Hvis du er i tvivl om, hvilken e-mailadresse der er knyttet til din MBO-konto, kan du tjekke det ved at logge ind på https://clients.mindbodyonline.com og klikke på fanen My Info. Din MBO-e-mailadresse er angivet på det personlige kort i din profil.
Klik på den orange "+"-knap i midten af den nederste fane i appen.
Vi er ved at undersøge dette problem. Det er dog vigtigt, at studierne tjekker medlemmerne korrekt ind, når de deltager i et hold, eller markerer dem som "sent aflyst", når de er booket, men udebliver fra holdet. Det vil reducere forekomsten af dette problem.
Vores system synkroniserer trænerbilleder til appen en gang om dagen. Det betyder, at det tager op til 24 timer, før de nye billeder vises i appen.
Du kan bruge begge apps i flæng. Nogle brugere har dog rapporteret, at nogle af de hold, de har booket i den gamle app, ikke vises med det samme i den nye app. Vi anbefaler, at når du begynder at bruge den nye app, bruger du den udelukkende så meget som muligt.
Sørg for, at du kigger det rigtige sted. Dine bookede hold kan nemt ses på basisskærmen under fanen "Upcoming". De kan også ses på bookingskærmen.
Ja, det er det! Appen giver nu brugerne mulighed for at booke sig på venteliste i de fleste tværregionale studier. Hvis du forsøger at tilføje dig selv til en venteliste i et studie, der ikke tillader tværregional venteliste for hold, bedes du ringe til studiet og spørge, om du kan blive tilføjet til holdets venteliste manuelt.
Når du ser det ud for et hold, betyder det, at holdet har en venteliste tilknyttet. Tallet repræsenterer antallet af personer, der i øjeblikket er på ventelisten. Hvis du klikker på ikonet, kommer du på ventelisten. Når du har tilmeldt dig ventelisten, bliver ikonet til en blå cirkel med det tal, der repræsenterer din aktuelle plads i køen på ventelisten.
Der er tre hovedårsager til, at dine bookede hold ikke bliver tilføjet til din kalender;
Når du er i Studio Search, kan du tilføje studier til din samling af favoritter ved at trykke på stjernen på studiets informationskort.
Normalt opdateres dette inden for et par minutter. Det kan dog tage op til 2 timer, før et aflyst hold bliver krediteret tilbage til din holdpakke.
Hvis du oplever nogle af disse problemer, kan det skyldes, at du bruger en anden e-mailadresse til at logge ind på din mobilapp end den, der er knyttet til dit Orangetheory-medlemskab. For at tjekke din Orangetheory-medlemsmail kan du trykke på tandhjulsikonet i øverste højre hjørne af appen og derefter kigge i sektionen Min konto og trykke på Personlige oplysninger. Hvis den e-mail, der er angivet på denne skærm, ikke stemmer overens med den e-mail, du bruger til at logge ind på appen, bedes du indsende en billet via appen med den e-mail, du logger ind på appen med, og et skærmbillede af den e-mail, der er knyttet til dit Orangetheory-medlemskab.
Du kan se dine resterende klasser ved at trykke på tandhjulsikonet fra din basisskærm og se kortet "Resterende klasser" øverst på skærmen Indstillinger. Antallet af resterende timer inkluderer ikke fremtidige timer, du har planlagt. Hvis du kan se, at du har 3 klasser tilbage på denne skærm, og du har planlagt 4 klasser inden din næste faktureringsdato, vil du blive opkrævet drop-in-prisen for den 4. klasse.
I dit hjemmestudie kan du booke dig ind på et hold eller skrive dig på en venteliste 29 dage fra den aktuelle dato. I studier, der ikke er dit hjemmestudie, kan du booke dig ind på et hold eller skrive dig på venteliste op til din næste faktureringsdato.
Denne funktion vil blive inkluderet i appen i en fremtidig opdatering. Hvis du gerne vil tilføje eller opdatere et profilbillede, kan dit hjemmestudie gøre det for dig.
Denne funktion vil blive inkluderet i appen i en fremtidig opdatering. Hvis du gerne vil ændre e-mailadressen på din konto, skal du indtil videre kontakte dit hjemmestudie. De vil sende en anmodning til Orangetheorys servicedesk.
Fra basisskærmen skal du klikke på tandhjulsikonet i øverste højre hjørne. Rul derefter ned til Billing Information. Hvis der er et rødt "!", betyder det, at appen ikke kan få dine kreditkortoplysninger fra MBO. Klik på Billing Information, og følg instruktionerne for at opdatere dit kreditkort fra appen.
Hvis du bliver mødt med dialogen "Permissions Denied", når du forsøger at vedhæfte en fil til en Zendesk-supportsag, kan du gå til app-indstillingerne (normalt vil et langt tryk på app-ikonet have en genvej til dette) og vælge "Permissions". Fra dette skærmbillede kan du slå "Storage"-tilladelserne til.
Vi anbefaler, at du aktiverer Location Based Services, fordi det vil gøre det muligt for appen at bruge din telefons GPS til at vise studier i nærheden på skærmen Studio Search.
Ja, det gør vi! Push-notifikationer er en af de måder, hvorpå vi fortæller dig, at din træningsoversigt er tilgængelig, og en af de måder, hvorpå vi fortæller dig om gode tilbud og incitamenter.
Hvis du ikke kan logge ind på Orangetheorys mobilapp, kan du indsende en sag ved at trykke på App Support-linket nederst på login-siden. Når du har trykket på App Support, skal du angive den e-mail, du vil registrere din konto med, så vores supportteam kan kontakte dig.
Hvis du oplever problemer, når du er logget ind på Orangetheorys mobilapp, kan du indsende en ticket ved at trykke på ikonet "?" i øverste højre hjørne af din Base-skærm. Når du har trykket på App Support, skal du trykke på Start en samtale i midten af skærmen og beskrive det problem, du oplever. Vores supportteam vil vende tilbage til dig hurtigst muligt.
For at dine træningsdata kan blive overført til Apple HealthKit, skal du justere dine indstillinger. Fra basisskærmen skal du klikke på tandhjulsikonet i øverste højre hjørne. Rul ned, og tryk på Apple HealthKit. Her kan du aktivere deling med Apple HealthKit for dine In Studio- og Out of Studio-træningspas. Når du har aktiveret via appen, skal du åbne din Health-app og navigere til dine indstillinger. Tryk på Apps i afsnittet Privatliv, og du vil kunne definere de typer af oplysninger, som Orangetheory-appen kan læse og skrive til Health-appen.
Vi anbefaler, at du aktiverer Location Based Services, fordi det vil gøre det muligt for appen at bruge din telefons GPS til at vise studier i nærheden på skærmen Studio Search.
Ja, det gør vi! Push-notifikationer er en af de måder, hvorpå vi fortæller dig, at din træningsoversigt er tilgængelig, og en af de måder, hvorpå vi fortæller dig om gode tilbud og incitamenter.
Hvis du ikke kan logge ind på Orangetheorys mobilapp, kan du indsende en sag ved at trykke på App Support-linket nederst på login-siden. Når du har trykket på App Support, skal du angive den e-mail, du vil registrere din konto med, så vores supportteam kan kontakte dig.
Hvis du oplever problemer, når du er logget ind på Orangetheorys mobilapp, kan du indsende en ticket ved at trykke på ikonet "?" i øverste højre hjørne af din Base-skærm. Når du har trykket på App Support, skal du trykke på Start en samtale i midten af skærmen og beskrive det problem, du oplever. Vores supportteam vil vende tilbage til dig hurtigst muligt.
For at dine træningsdata kan blive overført til Apple HealthKit, skal du justere dine indstillinger. Fra basisskærmen skal du klikke på tandhjulsikonet i øverste højre hjørne. Rul ned, og tryk på Apple HealthKit. Her kan du aktivere deling med Apple HealthKit for dine In Studio- og Out of Studio-træningspas. Når du har aktiveret via appen, skal du åbne din Health-app og navigere til dine indstillinger. Tryk på Apps i afsnittet Privatliv, og du vil kunne definere de typer af oplysninger, som Orangetheory-appen kan læse og skrive til Health-appen.
Vi anbefaler, at du aktiverer Location Based Services, fordi det vil gøre det muligt for appen at bruge din telefons GPS til at vise studier i nærheden på skærmen Studio Search.
Ja, det gør vi! Push-notifikationer er en af de måder, hvorpå vi fortæller dig, at din træningsoversigt er tilgængelig, og en af de måder, hvorpå vi fortæller dig om gode tilbud og incitamenter.
Hvis du ikke kan logge ind på Orangetheorys mobilapp, kan du indsende en sag ved at trykke på App Support-linket nederst på login-siden. Når du har trykket på App Support, skal du angive den e-mail, du vil registrere din konto med, så vores supportteam kan kontakte dig.
Hvis du oplever problemer, når du er logget ind på Orangetheorys mobilapp, kan du indsende en ticket ved at trykke på ikonet "?" i øverste højre hjørne af din Base-skærm. Når du har trykket på App Support, skal du trykke på Start en samtale i midten af skærmen og beskrive det problem, du oplever. Vores supportteam vil vende tilbage til dig hurtigst muligt.
For at dine træningsdata kan blive overført til Apple HealthKit, skal du justere dine indstillinger. Fra basisskærmen skal du klikke på tandhjulsikonet i øverste højre hjørne. Rul ned, og tryk på Apple HealthKit. Her kan du aktivere deling med Apple HealthKit for dine In Studio- og Out of Studio-træningspas. Når du har aktiveret via appen, skal du åbne din Health-app og navigere til dine indstillinger. Tryk på Apps i afsnittet Privatliv, og du vil kunne definere de typer af oplysninger, som Orangetheory-appen kan læse og skrive til Health-appen.
Det skyldes, at du endnu ikke har deltaget i denne Signature Challenge eller Benchmark. Hvis du har deltaget, og ikonet stadig er gråt, bedes du indsende en ticket via appen, så hjælper vi dig gerne.
Det kan skyldes, at du bruger en anden e-mailadresse til at logge ind på din mobilapp end den, der er knyttet til dit Orangetheory-medlemskab. For at tjekke din Orangetheory-medlemsmail kan du trykke på tandhjulsikonet i øverste højre hjørne af appen og derefter kigge i afsnittet Min konto og trykke på Personlige oplysninger. Hvis den e-mail, der er angivet på denne skærm, ikke stemmer overens med den e-mail, du bruger til at logge ind på appen, bedes du indsende en billet via appen med den e-mail, du logger ind på appen med, og et skærmbillede af den e-mail, der er knyttet til dit Orangetheory-medlemskab.
Det kan skyldes et eller flere problemer:
Udfordringsoplysninger vises i henhold til din "Måleenhed"-indstilling. Du kan ændre dette ved at trykke på Gear-ikonet fra din Base-skærm og rulle ned til "Måleenhed" i afsnittet "Min konto" på skærmen Indstillinger. Du vil kunne vælge metrisk eller imperial, alt efter hvad du foretrækker.
De fleste scanninger modtages inden for 5 minutter, men der er faktorer, som kan forårsage forsinkelser. Hvis du ikke har modtaget dine scanningsresultater inden for en time, kan det skyldes, at du har indtastet en forkert e-mailadresse i forbindelse med din scanning. Hvis du har indtastet en e-mailadresse i kropsscanneren, som er forskellig fra din e-mailadresse som Orangetheory-medlem, vil din scanning ikke blive vist. Du bliver nødt til at få foretaget en ny scanning med den korrekte e-mailadresse.
Rådfør dig med dit sundhedspersonale om fortolkning af resultaterne.
Antallet af klasser på din konto vil stige med 1 for hver kvalificeret klasse, du gennemfører.
Ja, alle kvalificerede klasser, der er gennemført på din profil før udgivelsen af funktionen, vil automatisk blive tilføjet. Der er ikke noget, du behøver at gøre.
Alle kvalificerede klasser, der er registreret på din konto, vil blive føjet til dit samlede antal klasser 24 timer efter, at den kvalificerede klasse er afsluttet.
Alle hold, der kan bookes på et holdskema i studiet, tæller med i dit samlede antal hold, herunder alle hold i og uden for studiet. De eneste hold, der ikke er berettigede til at øge dit samlede antal hold, er træning hjemme eller uden for studiet ved hjælp af Orangetheory-mobilappen.
Nej, en ændring eller fastfrysning af dit medlemskab eller en ændring i pakketype vil ikke påvirke din akkumulering af kvalificerede klasser.
Nej, en ændring af dit hjemmestudie vil ikke påvirke din akkumulering af kvalificerede timer. Kvalificerede klasser taget på andre studier, du besøger, vil tælle med i dit samlede antal klasser.
Ja, om du bærer en OTbeat™-pulsmåler under en time eller ej, har ingen indflydelse på, om en time tæller med eller ej. Så længe du gennemfører en kvalificeret holdtype, vil holdet tælle med i dit samlede holdantal.
Hvis du beslutter dig for at aflyse en klasse før tid eller for sent, tæller den klasse ikke med i dit samlede antal klasser, fordi klassen faktisk ikke blev taget/afsluttet.
Hvis der er uoverensstemmelse med det samlede antal timer, der tælles/vises i din Orangetheory-mobilapp, bedes du kontakte vores tekniske supportteam ved at klikke på "Indstillinger" i mobilappen, vælge "App Support" under afsnittet Hjælp og starte en samtale med vores supportteam.
Det skyldes, at du endnu ikke har deltaget i denne Signature Challenge eller Benchmark. Hvis du har deltaget, og ikonet stadig er gråt, bedes du indsende en ticket via appen, så hjælper vi dig gerne.
Det kan skyldes, at du bruger en anden e-mailadresse til at logge ind på din mobilapp end den, der er knyttet til dit Orangetheory-medlemskab. For at tjekke din Orangetheory-medlemsmail kan du trykke på tandhjulsikonet i øverste højre hjørne af appen og derefter kigge i afsnittet Min konto og trykke på Personlige oplysninger. Hvis den e-mail, der er angivet på denne skærm, ikke stemmer overens med den e-mail, du bruger til at logge ind på appen, bedes du indsende en billet via appen med den e-mail, du logger ind på appen med, og et skærmbillede af den e-mail, der er knyttet til dit Orangetheory-medlemskab.
Det kan skyldes et eller flere problemer:
Udfordringsoplysninger vises i henhold til din "Måleenhed"-indstilling. Du kan ændre dette ved at trykke på Gear-ikonet fra din Base-skærm og rulle ned til "Måleenhed" i afsnittet "Min konto" på skærmen Indstillinger. Du vil kunne vælge metrisk eller imperial, alt efter hvad du foretrækker.
De fleste scanninger modtages inden for 5 minutter, men der er faktorer, som kan forårsage forsinkelser. Hvis du ikke har modtaget dine scanningsresultater inden for en time, kan det skyldes, at du har indtastet en forkert e-mailadresse i forbindelse med din scanning. Hvis du har indtastet en e-mailadresse i kropsscanneren, som er forskellig fra din e-mailadresse som Orangetheory-medlem, vil din scanning ikke blive vist. Du bliver nødt til at få foretaget en ny scanning med den korrekte e-mailadresse.
Rådfør dig med dit sundhedspersonale om fortolkning af resultaterne.
Antallet af klasser på din konto vil stige med 1 for hver kvalificeret klasse, du gennemfører.
Ja, alle kvalificerede klasser, der er gennemført på din profil før udgivelsen af funktionen, vil automatisk blive tilføjet. Der er ikke noget, du behøver at gøre.
Alle kvalificerede klasser, der er registreret på din konto, vil blive føjet til dit samlede antal klasser 24 timer efter, at den kvalificerede klasse er afsluttet.
Alle hold, der kan bookes på et holdskema i studiet, tæller med i dit samlede antal hold, herunder alle hold i og uden for studiet. De eneste hold, der ikke er berettigede til at øge dit samlede antal hold, er træning hjemme eller uden for studiet ved hjælp af Orangetheory-mobilappen.
Nej, en ændring eller fastfrysning af dit medlemskab eller en ændring i pakketype vil ikke påvirke din akkumulering af kvalificerede klasser.
Nej, en ændring af dit hjemmestudie vil ikke påvirke din akkumulering af kvalificerede timer. Kvalificerede klasser taget på andre studier, du besøger, vil tælle med i dit samlede antal klasser.
Ja, om du bærer en OTbeat™-pulsmåler under en time eller ej, har ingen indflydelse på, om en time tæller med eller ej. Så længe du gennemfører en kvalificeret holdtype, vil holdet tælle med i dit samlede holdantal.
Hvis du beslutter dig for at aflyse en klasse før tid eller for sent, tæller den klasse ikke med i dit samlede antal klasser, fordi klassen faktisk ikke blev taget/afsluttet.
Hvis der er uoverensstemmelse med det samlede antal timer, der tælles/vises i din Orangetheory-mobilapp, bedes du kontakte vores tekniske supportteam ved at klikke på "Indstillinger" i mobilappen, vælge "App Support" under afsnittet Hjælp og starte en samtale med vores supportteam.
Det skyldes, at du endnu ikke har deltaget i denne Signature Challenge eller Benchmark. Hvis du har deltaget, og ikonet stadig er gråt, bedes du indsende en ticket via appen, så hjælper vi dig gerne.
Det kan skyldes, at du bruger en anden e-mailadresse til at logge ind på din mobilapp end den, der er knyttet til dit Orangetheory-medlemskab. For at tjekke din Orangetheory-medlemsmail kan du trykke på tandhjulsikonet i øverste højre hjørne af appen og derefter kigge i afsnittet Min konto og trykke på Personlige oplysninger. Hvis den e-mail, der er angivet på denne skærm, ikke stemmer overens med den e-mail, du bruger til at logge ind på appen, bedes du indsende en billet via appen med den e-mail, du logger ind på appen med, og et skærmbillede af den e-mail, der er knyttet til dit Orangetheory-medlemskab.
Det kan skyldes et eller flere problemer:
Udfordringsoplysninger vises i henhold til din "Måleenhed"-indstilling. Du kan ændre dette ved at trykke på Gear-ikonet fra din Base-skærm og rulle ned til "Måleenhed" i afsnittet "Min konto" på skærmen Indstillinger. Du vil kunne vælge metrisk eller imperial, alt efter hvad du foretrækker.
De fleste scanninger modtages inden for 5 minutter, men der er faktorer, som kan forårsage forsinkelser. Hvis du ikke har modtaget dine scanningsresultater inden for en time, kan det skyldes, at du har indtastet en forkert e-mailadresse i forbindelse med din scanning. Hvis du har indtastet en e-mailadresse i kropsscanneren, som er forskellig fra din e-mailadresse som Orangetheory-medlem, vil din scanning ikke blive vist. Du bliver nødt til at få foretaget en ny scanning med den korrekte e-mailadresse.
Rådfør dig med dit sundhedspersonale om fortolkning af resultaterne.
Antallet af klasser på din konto vil stige med 1 for hver kvalificeret klasse, du gennemfører.
Ja, alle kvalificerede klasser, der er gennemført på din profil før udgivelsen af funktionen, vil automatisk blive tilføjet. Der er ikke noget, du behøver at gøre.
Alle kvalificerede klasser, der er registreret på din konto, vil blive føjet til dit samlede antal klasser 24 timer efter, at den kvalificerede klasse er afsluttet.
Alle hold, der kan bookes på et holdskema i studiet, tæller med i dit samlede antal hold, herunder alle hold i og uden for studiet. De eneste hold, der ikke er berettigede til at øge dit samlede antal hold, er træning hjemme eller uden for studiet ved hjælp af Orangetheory-mobilappen.
Nej, en ændring eller fastfrysning af dit medlemskab eller en ændring i pakketype vil ikke påvirke din akkumulering af kvalificerede klasser.
Nej, en ændring af dit hjemmestudie vil ikke påvirke din akkumulering af kvalificerede timer. Kvalificerede klasser taget på andre studier, du besøger, vil tælle med i dit samlede antal klasser.
Ja, om du bærer en OTbeat™-pulsmåler under en time eller ej, har ingen indflydelse på, om en time tæller med eller ej. Så længe du gennemfører en kvalificeret holdtype, vil holdet tælle med i dit samlede holdantal.
Hvis du beslutter dig for at aflyse en klasse før tid eller for sent, tæller den klasse ikke med i dit samlede antal klasser, fordi klassen faktisk ikke blev taget/afsluttet.
Hvis der er uoverensstemmelse med det samlede antal timer, der tælles/vises i din Orangetheory-mobilapp, bedes du kontakte vores tekniske supportteam ved at klikke på "Indstillinger" i mobilappen, vælge "App Support" under afsnittet Hjælp og starte en samtale med vores supportteam.
Klassen og trænervurderingen kan indsendes, så snart klassen er registreret som "gennemført". Vurderingsmulighederne vises, når du ser din præstationsoversigt for holdet. Vurderingen består af to spørgsmål og bør tage mindre end 30 sekunder at gennemføre.
Nej, der kan kun indsendes én anmeldelse pr. klasse pr. medlem.
Nej, du kan ikke ændre en rating, når den først er blevet registreret for en bestemt klasse eller træner.
Ja, hvis du klikker på anmeldelsen, når du besøger din Performance Summary, skal du besvare begge spørgsmål for at kunne fortsætte i mobilappen. Vurderingsspørgsmålene er meget enkle og bør tage mindre end 30 sekunder at udfylde.
Nej, klasse- og trænerbedømmelserne er en valgfri funktion og er ikke påkrævet for hver klasse. Denne funktion giver dig mulighed for at give værdifuld feedback, som vil gøre det muligt for vores trænere at vokse konstant og vores træning at udvikle sig løbende. Hvis du beslutter, at du ikke vil afgive en bedømmelse af et hold eller en træner, efter at du har åbnet anmeldelsen, skal du forlade appen og åbne den igen for at besøge andre sider.
Ja, aktive medlemmer kan henvise en ven og spare $50 på næste måneds medlemskontingent, når en ven melder sig ind som Premier- eller Elite-medlem. Besøg https://www.orangetheory.com/en-pe/promotion-terms for at se de fulde kampagnevilkår.
Selvom det kun er aktive medlemmer, der kan optjene henvisningsrabatten, byder vi altid henvisninger fra vores pakkeholdere velkommen.
Nej, du kan henvise lige så mange venner, som du har lyst til.
Nej, dine venner kan deltage i et hvilket som helst Orangetheory-studie i USA.
Du kan henvise venner i studiet, via OTF-mobilappen ved at dele dit unikke link, eller dine venner kan indtaste din unikke henvisningskode, når de booker deres første time eller tilmelder sig på Orangetheory.com.
Du vil få henvisningsrabatten på $50 (eller mere, hvis flere venner blev henvist) trukket fra din næste måneds faktureringscyklus, efter at deres ven(ner) har tilmeldt sig Elite eller Premier tilbagevendende medlemskaber.
Ja, hvis du henviser mere end én ven, der tilmelder sig et Elite- eller Premier-medlemskab i samme måned, får du en henvisningsrabat på 50 USD for hver ven, der har tilmeldt sig.
På dette tidspunkt bedes du besøge receptionen i dit hjemmestudie for at bekræfte, om din ven er blevet medlem, og hvornår du vil modtage din henvisningsrabat på dit kontingent.
Ja, besøg venligst receptionen i dit hjemmestudie for at bekræfte, at din henvisningskode er forbundet med dine venners nye tilmeldingsstatus.
Hvis du modtager en digital henvisning, behøver bookingen ikke at blive gennemført samme dag, som du modtager den, men det anbefales på det kraftigste for at holde motivationen høj og sikre, at du oplever Orangetheory Fitness så hurtigt som muligt!
Hvis du vælger at slette din mobilapp-konto, skal du klikke på "Indstillinger" i mobilappen, vælge "Slet min app-konto" under afsnittet Min konto og derefter bekræfte den e-mailadresse, der er knyttet til kontoen, for at fuldføre sletningen af din mobilapp-konto.
Nej, hvis du sletter din konto i mobilappen, annullerer du ikke dit medlemskab. Hvis du ønsker at opsige dit medlemskab, skal du besøge og/eller kontakte dit hjemmestudie for at gøre det.
Ja, hvis du vælger at annullere din konto i mobilappen, vil du modtage en e-mail med bekræftelse på, at kontoen er slettet, og med oplysninger om, hvordan du genskaber din konto med dine tidligere login-oplysninger.
Hvis du vælger at slette din mobilapp-konto, slettes alle digitale data, der er produceret af mobilappen, og som er knyttet til den valgte konto. Dette omfatter enhver datahistorik, der er forbundet med At Home-træning eller træning uden for studiet. Alle andre studiedata vil fortsat være tilknyttet den valgte profil, såsom: brugerens besøgshistorik i studierne, præstationsoversigter og Inbody-scanningsresultater.
