Debe utilizar su dirección de correo electrónico de MBO porque todo su historial de Orangetheory está asociado a esa dirección de correo electrónico en nuestro nuevo sistema. También hemos creado un nuevo sistema de inicio de sesión único para nuestros clientes. Las reglas de contraseña se han actualizado para añadir más complejidad y ayudar a proteger mejor su información de Orangetheory.
Este es el mensaje que recibirá un usuario que acceda por primera vez a la nueva aplicación si ha pulsado "Iniciar sesión" en lugar de "Crear cuenta". Todos los usuarios que accedan por primera vez deben hacer clic en "Crear cuenta" para configurarse en el nuevo sistema. Si un usuario recibe este mensaje, sólo tiene que hacer clic en "Crear cuenta" desde aquí y seguir las instrucciones para configurarse en la nueva aplicación.
Hay 3 razones principales por las que puede no haber recibido su código de verificación;
Evitar que Outlook (incluidos Hotmail y Live Domains) envíe correo no deseado.
Para elegir las direcciones de correo electrónico que Outlook nunca debe enviar a spam, acceda a la lista Remitentes seguros y escriba las direcciones de correo electrónico en la lista.
Evita que Gmail y Yahoo envíen spam a
Sigue los pasos que se indican a continuación. Tenga en cuenta que estos pasos sólo se pueden ejecutar en una versión de escritorio de correo.
Si ninguna de estas soluciones te funciona, envía un ticket a través de la aplicación a nuestro servicio de asistencia, que se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
Si recibe varios correos electrónicos con códigos de verificación, utilice el código de verificación del último correo electrónico que haya recibido.
Necesitas usar tu dirección de correo electrónico MBO porque todo tu historial de Orangetheory está asociado a esa dirección de correo electrónico en nuestro nuevo sistema. Si no estás seguro de qué dirección de correo electrónico está asociada a tu cuenta MBO, puedes comprobarlo entrando en https://clients.mindbodyonline.com y haciendo clic en la pestaña Mi información. Tu dirección de correo electrónico MBO aparece en la tarjeta Personal de tu Perfil.
Pulsa el botón naranja "+" en el centro de la pestaña inferior de la aplicación.
Estamos investigando este asunto. Sin embargo, es importante que los estudios registren correctamente a los socios cuando asistan a una clase o los marquen como "cancelados con retraso" cuando estén inscritos pero ausentes de la clase. Así se reducirán los casos de este tipo.
Nuestro sistema sincroniza las fotos de los entrenadores con la aplicación una vez al día. Eso significa que las nuevas fotos tardarán hasta 24 horas en aparecer en la app.
Puedes utilizar ambas aplicaciones indistintamente. Sin embargo, algunos usuarios han informado de que algunas de sus clases reservadas en la antigua aplicación no se muestran inmediatamente en la nueva. Te recomendamos que, cuando empieces a utilizar la nueva aplicación, la utilices exclusivamente en la medida de lo posible.
Asegúrese de que está buscando en el lugar correcto. Sus clases reservadas se pueden ver fácilmente en la pantalla Base en la pestaña "Próximos". También se pueden ver en la pantalla de Reservas.
Sí. La aplicación permite ahora a los usuarios inscribirse en la lista de espera de la mayoría de los estudios interregionales. Si intenta inscribirse en la lista de espera de un estudio que no permite la inscripción en listas de espera interregionales, llame al estudio para solicitar que le inscriban en la lista de espera manualmente.
Cuando vea esto junto a una clase, significa que esa clase tiene una lista de espera asociada. El número representa el número de personas que hay actualmente en la lista de espera. Si hace clic en ese icono, se unirá a la lista de espera. Una vez inscrito en la lista de espera, el icono se convertirá en un círculo azul con el número que representa su lugar actual en la cola de la lista de espera.
Hay tres razones principales por las que sus clases reservadas no se añaden a su calendario;
Cuando estés en Búsqueda de estudios, añade estudios a tu colección de favoritos tocando la estrella en la tarjeta de información del estudio.
Normalmente, esto se actualiza en unos minutos. Sin embargo, una clase cancelada puede tardar hasta 2 horas en abonarse de nuevo en su paquete de clases.
Si experimenta alguno de estos problemas, podría deberse a que utiliza una dirección de correo electrónico diferente para iniciar sesión en la aplicación móvil que la dirección de correo electrónico asociada a su suscripción a Orangetheory. Para comprobar la dirección de correo electrónico de su suscripción a Orangetheory, pulse el icono del engranaje en la esquina superior derecha de la aplicación y, a continuación, busque en la sección Mi cuenta y pulse Información personal. Si el correo electrónico que aparece en esta pantalla no coincide con el correo electrónico que utiliza para iniciar sesión en la aplicación, envíe un ticket a través de la aplicación incluyendo el correo electrónico con el que está iniciando sesión en la aplicación y una captura de pantalla del correo electrónico asociado con su membresía de Orangetheory.
Puedes ver las clases que te quedan tocando el icono del engranaje en la pantalla Base y viendo la tarjeta "Clases restantes" en la parte superior de la pantalla Configuración. El número de clases restantes no incluye las clases futuras que hayas programado. Si ves que te quedan 3 clases en esta pantalla y has programado 4 clases antes de tu próxima fecha de facturación, se te cobrará la tarifa de abandono para la 4ª clase.
En su estudio habitual, puede inscribirse en una clase o apuntarse a una lista de espera 29 días a partir de la fecha actual. En los estudios que no sean el suyo, podrá reservar una clase o inscribirse en una lista de espera hasta la siguiente fecha de facturación.
Esta función se incluirá en la aplicación en una futura actualización. Por ahora, si quieres añadir o actualizar una foto de perfil, tu estudio en casa puede hacerlo por ti.
Esta función se incluirá en la aplicación en una futura actualización. Por ahora, si desea cambiar la dirección de correo electrónico de su cuenta, póngase en contacto con su estudio. Ellos enviarán una solicitud al servicio de atención al cliente de Orangetheory.
En la pantalla base, haga clic en el icono de engranaje de la esquina superior derecha. A continuación, desplácese hacia abajo hasta Información de facturación. Si hay un "!" rojo significa que la aplicación no puede obtener la información de tu tarjeta de crédito de MBO. Haz clic en Información de facturación y sigue las instrucciones para actualizar tu tarjeta de crédito desde la aplicación.
Si aparece el cuadro de diálogo "Permisos denegados" al intentar adjuntar un archivo a un ticket de soporte de Zendesk, puede ir a la configuración de la aplicación (por lo general, pulsando prolongadamente el icono de la aplicación tendrá un acceso directo a esto) y seleccione "Permisos." Desde esta pantalla, puede activar los permisos de "Almacenamiento".
Debe utilizar su dirección de correo electrónico de MBO porque todo su historial de Orangetheory está asociado a esa dirección de correo electrónico en nuestro nuevo sistema. También hemos creado un nuevo sistema de inicio de sesión único para nuestros clientes. Las reglas de contraseña se han actualizado para añadir más complejidad y ayudar a proteger mejor su información de Orangetheory.
Este es el mensaje que recibirá un usuario que acceda por primera vez a la nueva aplicación si ha pulsado "Iniciar sesión" en lugar de "Crear cuenta". Todos los usuarios que accedan por primera vez deben hacer clic en "Crear cuenta" para configurarse en el nuevo sistema. Si un usuario recibe este mensaje, sólo tiene que hacer clic en "Crear cuenta" desde aquí y seguir las instrucciones para configurarse en la nueva aplicación.
Hay 3 razones principales por las que puede no haber recibido su código de verificación;
Evitar que Outlook (incluidos Hotmail y Live Domains) envíe correo no deseado.
Para elegir las direcciones de correo electrónico que Outlook nunca debe enviar a spam, acceda a la lista Remitentes seguros y escriba las direcciones de correo electrónico en la lista.
Evita que Gmail y Yahoo envíen spam a
Sigue los pasos que se indican a continuación. Tenga en cuenta que estos pasos sólo se pueden ejecutar en una versión de escritorio de correo.
Si ninguna de estas soluciones te funciona, envía un ticket a través de la aplicación a nuestro servicio de asistencia, que se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
Si recibe varios correos electrónicos con códigos de verificación, utilice el código de verificación del último correo electrónico que haya recibido.
Necesitas usar tu dirección de correo electrónico MBO porque todo tu historial de Orangetheory está asociado a esa dirección de correo electrónico en nuestro nuevo sistema. Si no estás seguro de qué dirección de correo electrónico está asociada a tu cuenta MBO, puedes comprobarlo entrando en https://clients.mindbodyonline.com y haciendo clic en la pestaña Mi información. Tu dirección de correo electrónico MBO aparece en la tarjeta Personal de tu Perfil.
Pulsa el botón naranja "+" en el centro de la pestaña inferior de la aplicación.
Estamos investigando este asunto. Sin embargo, es importante que los estudios registren correctamente a los socios cuando asistan a una clase o los marquen como "cancelados con retraso" cuando estén inscritos pero ausentes de la clase. Así se reducirán los casos de este tipo.
Nuestro sistema sincroniza las fotos de los entrenadores con la aplicación una vez al día. Eso significa que las nuevas fotos tardarán hasta 24 horas en aparecer en la app.
Puedes utilizar ambas aplicaciones indistintamente. Sin embargo, algunos usuarios han informado de que algunas de sus clases reservadas en la antigua aplicación no se muestran inmediatamente en la nueva. Te recomendamos que, cuando empieces a utilizar la nueva aplicación, la utilices exclusivamente en la medida de lo posible.
Asegúrese de que está buscando en el lugar correcto. Sus clases reservadas se pueden ver fácilmente en la pantalla Base en la pestaña "Próximos". También se pueden ver en la pantalla de Reservas.
Sí. La aplicación permite ahora a los usuarios inscribirse en la lista de espera de la mayoría de los estudios interregionales. Si intenta inscribirse en la lista de espera de un estudio que no permite la inscripción en listas de espera interregionales, llame al estudio para solicitar que le inscriban en la lista de espera manualmente.
Cuando vea esto junto a una clase, significa que esa clase tiene una lista de espera asociada. El número representa el número de personas que hay actualmente en la lista de espera. Si hace clic en ese icono, se unirá a la lista de espera. Una vez inscrito en la lista de espera, el icono se convertirá en un círculo azul con el número que representa su lugar actual en la cola de la lista de espera.
Hay tres razones principales por las que sus clases reservadas no se añaden a su calendario;
Cuando estés en Búsqueda de estudios, añade estudios a tu colección de favoritos tocando la estrella en la tarjeta de información del estudio.
Normalmente, esto se actualiza en unos minutos. Sin embargo, una clase cancelada puede tardar hasta 2 horas en abonarse de nuevo en su paquete de clases.
Si experimenta alguno de estos problemas, podría deberse a que utiliza una dirección de correo electrónico diferente para iniciar sesión en la aplicación móvil que la dirección de correo electrónico asociada a su suscripción a Orangetheory. Para comprobar la dirección de correo electrónico de su suscripción a Orangetheory, pulse el icono del engranaje en la esquina superior derecha de la aplicación y, a continuación, busque en la sección Mi cuenta y pulse Información personal. Si el correo electrónico que aparece en esta pantalla no coincide con el correo electrónico que utiliza para iniciar sesión en la aplicación, envíe un ticket a través de la aplicación incluyendo el correo electrónico con el que está iniciando sesión en la aplicación y una captura de pantalla del correo electrónico asociado con su membresía de Orangetheory.
Puedes ver las clases que te quedan tocando el icono del engranaje en la pantalla Base y viendo la tarjeta "Clases restantes" en la parte superior de la pantalla Configuración. El número de clases restantes no incluye las clases futuras que hayas programado. Si ves que te quedan 3 clases en esta pantalla y has programado 4 clases antes de tu próxima fecha de facturación, se te cobrará la tarifa de abandono para la 4ª clase.
En su estudio habitual, puede inscribirse en una clase o apuntarse a una lista de espera 29 días a partir de la fecha actual. En los estudios que no sean el suyo, podrá reservar una clase o inscribirse en una lista de espera hasta la siguiente fecha de facturación.
Esta función se incluirá en la aplicación en una futura actualización. Por ahora, si quieres añadir o actualizar una foto de perfil, tu estudio en casa puede hacerlo por ti.
Esta función se incluirá en la aplicación en una futura actualización. Por ahora, si desea cambiar la dirección de correo electrónico de su cuenta, póngase en contacto con su estudio. Ellos enviarán una solicitud al servicio de atención al cliente de Orangetheory.
En la pantalla base, haga clic en el icono de engranaje de la esquina superior derecha. A continuación, desplácese hacia abajo hasta Información de facturación. Si hay un "!" rojo significa que la aplicación no puede obtener la información de tu tarjeta de crédito de MBO. Haz clic en Información de facturación y sigue las instrucciones para actualizar tu tarjeta de crédito desde la aplicación.
Si aparece el cuadro de diálogo "Permisos denegados" al intentar adjuntar un archivo a un ticket de soporte de Zendesk, puede ir a la configuración de la aplicación (por lo general, pulsando prolongadamente el icono de la aplicación tendrá un acceso directo a esto) y seleccione "Permisos." Desde esta pantalla, puede activar los permisos de "Almacenamiento".
Debe utilizar su dirección de correo electrónico de MBO porque todo su historial de Orangetheory está asociado a esa dirección de correo electrónico en nuestro nuevo sistema. También hemos creado un nuevo sistema de inicio de sesión único para nuestros clientes. Las reglas de contraseña se han actualizado para añadir más complejidad y ayudar a proteger mejor su información de Orangetheory.
Este es el mensaje que recibirá un usuario que acceda por primera vez a la nueva aplicación si ha pulsado "Iniciar sesión" en lugar de "Crear cuenta". Todos los usuarios que accedan por primera vez deben hacer clic en "Crear cuenta" para configurarse en el nuevo sistema. Si un usuario recibe este mensaje, sólo tiene que hacer clic en "Crear cuenta" desde aquí y seguir las instrucciones para configurarse en la nueva aplicación.
Hay 3 razones principales por las que puede no haber recibido su código de verificación;
Evitar que Outlook (incluidos Hotmail y Live Domains) envíe correo no deseado.
Para elegir las direcciones de correo electrónico que Outlook nunca debe enviar a spam, acceda a la lista Remitentes seguros y escriba las direcciones de correo electrónico en la lista.
Evita que Gmail y Yahoo envíen spam a
Sigue los pasos que se indican a continuación. Tenga en cuenta que estos pasos sólo se pueden ejecutar en una versión de escritorio de correo.
Si ninguna de estas soluciones te funciona, envía un ticket a través de la aplicación a nuestro servicio de asistencia, que se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
Si recibe varios correos electrónicos con códigos de verificación, utilice el código de verificación del último correo electrónico que haya recibido.
Necesitas usar tu dirección de correo electrónico MBO porque todo tu historial de Orangetheory está asociado a esa dirección de correo electrónico en nuestro nuevo sistema. Si no estás seguro de qué dirección de correo electrónico está asociada a tu cuenta MBO, puedes comprobarlo entrando en https://clients.mindbodyonline.com y haciendo clic en la pestaña Mi información. Tu dirección de correo electrónico MBO aparece en la tarjeta Personal de tu Perfil.
Pulsa el botón naranja "+" en el centro de la pestaña inferior de la aplicación.
Estamos investigando este asunto. Sin embargo, es importante que los estudios registren correctamente a los socios cuando asistan a una clase o los marquen como "cancelados con retraso" cuando estén inscritos pero ausentes de la clase. Así se reducirán los casos de este tipo.
Nuestro sistema sincroniza las fotos de los entrenadores con la aplicación una vez al día. Eso significa que las nuevas fotos tardarán hasta 24 horas en aparecer en la app.
Puedes utilizar ambas aplicaciones indistintamente. Sin embargo, algunos usuarios han informado de que algunas de sus clases reservadas en la antigua aplicación no se muestran inmediatamente en la nueva. Te recomendamos que, cuando empieces a utilizar la nueva aplicación, la utilices exclusivamente en la medida de lo posible.
Asegúrese de que está buscando en el lugar correcto. Sus clases reservadas se pueden ver fácilmente en la pantalla Base en la pestaña "Próximos". También se pueden ver en la pantalla de Reservas.
Sí. La aplicación permite ahora a los usuarios inscribirse en la lista de espera de la mayoría de los estudios interregionales. Si intenta inscribirse en la lista de espera de un estudio que no permite la inscripción en listas de espera interregionales, llame al estudio para solicitar que le inscriban en la lista de espera manualmente.
Cuando vea esto junto a una clase, significa que esa clase tiene una lista de espera asociada. El número representa el número de personas que hay actualmente en la lista de espera. Si hace clic en ese icono, se unirá a la lista de espera. Una vez inscrito en la lista de espera, el icono se convertirá en un círculo azul con el número que representa su lugar actual en la cola de la lista de espera.
Hay tres razones principales por las que sus clases reservadas no se añaden a su calendario;
Cuando estés en Búsqueda de estudios, añade estudios a tu colección de favoritos tocando la estrella en la tarjeta de información del estudio.
Normalmente, esto se actualiza en unos minutos. Sin embargo, una clase cancelada puede tardar hasta 2 horas en abonarse de nuevo en su paquete de clases.
Si experimenta alguno de estos problemas, podría deberse a que utiliza una dirección de correo electrónico diferente para iniciar sesión en la aplicación móvil que la dirección de correo electrónico asociada a su suscripción a Orangetheory. Para comprobar la dirección de correo electrónico de su suscripción a Orangetheory, pulse el icono del engranaje en la esquina superior derecha de la aplicación y, a continuación, busque en la sección Mi cuenta y pulse Información personal. Si el correo electrónico que aparece en esta pantalla no coincide con el correo electrónico que utiliza para iniciar sesión en la aplicación, envíe un ticket a través de la aplicación incluyendo el correo electrónico con el que está iniciando sesión en la aplicación y una captura de pantalla del correo electrónico asociado con su membresía de Orangetheory.
Puedes ver las clases que te quedan tocando el icono del engranaje en la pantalla Base y viendo la tarjeta "Clases restantes" en la parte superior de la pantalla Configuración. El número de clases restantes no incluye las clases futuras que hayas programado. Si ves que te quedan 3 clases en esta pantalla y has programado 4 clases antes de tu próxima fecha de facturación, se te cobrará la tarifa de abandono para la 4ª clase.
En su estudio habitual, puede inscribirse en una clase o apuntarse a una lista de espera 29 días a partir de la fecha actual. En los estudios que no sean el suyo, podrá reservar una clase o inscribirse en una lista de espera hasta la siguiente fecha de facturación.
Esta función se incluirá en la aplicación en una futura actualización. Por ahora, si quieres añadir o actualizar una foto de perfil, tu estudio en casa puede hacerlo por ti.
Esta función se incluirá en la aplicación en una futura actualización. Por ahora, si desea cambiar la dirección de correo electrónico de su cuenta, póngase en contacto con su estudio. Ellos enviarán una solicitud al servicio de atención al cliente de Orangetheory.
En la pantalla base, haga clic en el icono de engranaje de la esquina superior derecha. A continuación, desplácese hacia abajo hasta Información de facturación. Si hay un "!" rojo significa que la aplicación no puede obtener la información de tu tarjeta de crédito de MBO. Haz clic en Información de facturación y sigue las instrucciones para actualizar tu tarjeta de crédito desde la aplicación.
Si aparece el cuadro de diálogo "Permisos denegados" al intentar adjuntar un archivo a un ticket de soporte de Zendesk, puede ir a la configuración de la aplicación (por lo general, pulsando prolongadamente el icono de la aplicación tendrá un acceso directo a esto) y seleccione "Permisos." Desde esta pantalla, puede activar los permisos de "Almacenamiento".
Te recomendamos que actives los servicios basados en la ubicación, ya que permitirán a la aplicación utilizar el GPS de tu teléfono para mostrar los estudios cercanos en la pantalla de búsqueda de estudios.
¡Sí! Las notificaciones push son una de las formas en las que te avisamos de que tu resumen de entrenamiento está disponible y una de las formas en las que te informamos de ofertas e incentivos interesantes.
Si no puede iniciar sesión en la aplicación móvil de Orangetheory, puede enviar un ticket pulsando el enlace App Support en la parte inferior de la página de inicio de sesión. Después de tocar App Support, proporcione el correo electrónico con el que planea registrar su cuenta para que nuestro equipo de soporte pueda ponerse en contacto con usted.
Si tiene problemas una vez que haya iniciado sesión en la aplicación móvil de Orangetheory, puede enviar un ticket tocando el icono "?" en la esquina superior derecha de la pantalla de su Base. Después de tocar App Support, toque Start a Conversation en el centro de la pantalla y describa el problema que está experimentando. Nuestro equipo de asistencia se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Para que los datos de tus entrenamientos se introduzcan en Apple HealthKit, tendrás que ajustar la configuración. En la pantalla Base, haz clic en el icono de engranaje de la esquina superior derecha. Desplázate hacia abajo y pulsa Apple HealthKit. Aquí puedes habilitar el uso compartido con Apple HealthKit para tus entrenamientos In Studio y Out of Studio. Después de habilitarlo a través de la app, abre tu App Salud y navega a tus Ajustes. Pulse Aplicaciones en la sección Privacidad y podrá definir los tipos de información que la aplicación Orangetheory puede leer y escribir en la aplicación Salud.
Te recomendamos que actives los servicios basados en la ubicación, ya que permitirán a la aplicación utilizar el GPS de tu teléfono para mostrar los estudios cercanos en la pantalla de búsqueda de estudios.
¡Sí! Las notificaciones push son una de las formas en las que te avisamos de que tu resumen de entrenamiento está disponible y una de las formas en las que te informamos de ofertas e incentivos interesantes.
Si no puede iniciar sesión en la aplicación móvil de Orangetheory, puede enviar un ticket pulsando el enlace App Support en la parte inferior de la página de inicio de sesión. Después de tocar App Support, proporcione el correo electrónico con el que planea registrar su cuenta para que nuestro equipo de soporte pueda ponerse en contacto con usted.
Si tiene problemas una vez que haya iniciado sesión en la aplicación móvil de Orangetheory, puede enviar un ticket tocando el icono "?" en la esquina superior derecha de la pantalla de su Base. Después de tocar App Support, toque Start a Conversation en el centro de la pantalla y describa el problema que está experimentando. Nuestro equipo de asistencia se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
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Te recomendamos que actives los servicios basados en la ubicación, ya que permitirán a la aplicación utilizar el GPS de tu teléfono para mostrar los estudios cercanos en la pantalla de búsqueda de estudios.
¡Sí! Las notificaciones push son una de las formas en las que te avisamos de que tu resumen de entrenamiento está disponible y una de las formas en las que te informamos de ofertas e incentivos interesantes.
Si no puede iniciar sesión en la aplicación móvil de Orangetheory, puede enviar un ticket pulsando el enlace App Support en la parte inferior de la página de inicio de sesión. Después de tocar App Support, proporcione el correo electrónico con el que planea registrar su cuenta para que nuestro equipo de soporte pueda ponerse en contacto con usted.
Si tiene problemas una vez que haya iniciado sesión en la aplicación móvil de Orangetheory, puede enviar un ticket tocando el icono "?" en la esquina superior derecha de la pantalla de su Base. Después de tocar App Support, toque Start a Conversation en el centro de la pantalla y describa el problema que está experimentando. Nuestro equipo de asistencia se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Para que los datos de tus entrenamientos se introduzcan en Apple HealthKit, tendrás que ajustar la configuración. En la pantalla Base, haz clic en el icono de engranaje de la esquina superior derecha. Desplázate hacia abajo y pulsa Apple HealthKit. Aquí puedes habilitar el uso compartido con Apple HealthKit para tus entrenamientos In Studio y Out of Studio. Después de habilitarlo a través de la app, abre tu App Salud y navega a tus Ajustes. Pulse Aplicaciones en la sección Privacidad y podrá definir los tipos de información que la aplicación Orangetheory puede leer y escribir en la aplicación Salud.
Esto se debe a que aún no has participado en este Desafío de Firma o Benchmark. Si has participado y el icono sigue en gris, envía un ticket a través de la aplicación y estaremos encantados de ayudarte.
Esto podría deberse a que ha utilizado una dirección de correo electrónico diferente para iniciar sesión en la aplicación móvil que la dirección de correo electrónico asociada a su suscripción a Orangetheory. Para comprobar la dirección de correo electrónico de su suscripción a Orangetheory, pulse el icono de engranaje en la esquina superior derecha de la aplicación y, a continuación, busque en la sección Mi cuenta y pulse Información personal. Si el correo electrónico que aparece en esta pantalla no coincide con el correo electrónico que utiliza para iniciar sesión en la aplicación, envíe un ticket a través de la aplicación incluyendo el correo electrónico con el que está iniciando sesión en la aplicación y una captura de pantalla del correo electrónico asociado con su membresía de Orangetheory.
Esto puede deberse a uno o varios problemas:
La información sobre los desafíos se muestra según la configuración de "Unidad de medida". Para cambiarla, pulse el icono de engranaje de la pantalla Base y desplácese hasta "Unidad de medida" en la sección "Mi cuenta" de la pantalla Configuración. Podrás seleccionar el sistema métrico o imperial según tus preferencias.
La mayoría de las exploraciones se reciben en 5 minutos, pero hay factores que pueden causar retrasos. Si no ha recibido los resultados del escáner en una hora, puede deberse a que haya introducido una dirección de correo electrónico incorrecta en el momento del escáner. Si ha introducido una dirección de correo electrónico en el escáner corporal que es diferente de su dirección de correo electrónico de miembro de Orangetheory, su escáner no se mostrará. Deberá realizar un nuevo escaneado con la dirección de correo electrónico correcta.
Consulte a su profesional sanitario para la interpretación de los resultados.
El número de clases en su cuenta aumentará en 1 por cada clase elegible que complete.
Sí, todas las clases elegibles que haya completado en su perfil antes del lanzamiento de la función se añadirán automáticamente. No tiene que hacer nada.
Cualquier clase elegible registrada en su cuenta se añadirá a su recuento total de clases 24 horas después de que se haya completado la clase elegible.
Todas las clases disponibles para reservar en un horario de clases de estudio son elegibles para su recuento total de clases, incluidas las clases en el estudio y al aire libre. Las únicas clases que no son elegibles para aumentar su recuento total de clases son los entrenamientos en casa o fuera del estudio utilizando la aplicación móvil de Orangetheory.
No, un cambio o congelación de su afiliación o un cambio en el tipo de paquete, no afectará a su acumulación de clases elegibles.
No, un cambio de estudio no afectará a la acumulación de clases elegibles. Las clases elegibles tomadas en otros estudios que visite contarán para su recuento total de clases.
Sí, el hecho de llevar o no un Monitor de Frecuencia Cardíaca OTbeat™ durante una clase no influye en el cómputo o no de una clase. Siempre y cuando estés completando un tipo de clase elegible, la clase contará para tu recuento total de clases.
Si decide cancelar una clase antes o después de lo previsto, esa clase no se tendrá en cuenta para el recuento total de clases, ya que la clase no se ha realizado realmente.
Si hay una discrepancia con el número total de clases que se cuentan / muestran en su aplicación móvil Orangetheory, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico haciendo clic en "Configuración" dentro de la aplicación móvil, seleccionando "App Support" en la sección de Ayuda y comenzar una conversación con nuestro equipo de soporte.
Esto se debe a que aún no has participado en este Desafío de Firma o Benchmark. Si has participado y el icono sigue en gris, envía un ticket a través de la aplicación y estaremos encantados de ayudarte.
Esto podría deberse a que ha utilizado una dirección de correo electrónico diferente para iniciar sesión en la aplicación móvil que la dirección de correo electrónico asociada a su suscripción a Orangetheory. Para comprobar la dirección de correo electrónico de su suscripción a Orangetheory, pulse el icono de engranaje en la esquina superior derecha de la aplicación y, a continuación, busque en la sección Mi cuenta y pulse Información personal. Si el correo electrónico que aparece en esta pantalla no coincide con el correo electrónico que utiliza para iniciar sesión en la aplicación, envíe un ticket a través de la aplicación incluyendo el correo electrónico con el que está iniciando sesión en la aplicación y una captura de pantalla del correo electrónico asociado con su membresía de Orangetheory.
Esto puede deberse a uno o varios problemas:
La información sobre los desafíos se muestra según la configuración de "Unidad de medida". Para cambiarla, pulse el icono de engranaje de la pantalla Base y desplácese hasta "Unidad de medida" en la sección "Mi cuenta" de la pantalla Configuración. Podrás seleccionar el sistema métrico o imperial según tus preferencias.
La mayoría de las exploraciones se reciben en 5 minutos, pero hay factores que pueden causar retrasos. Si no ha recibido los resultados del escáner en una hora, puede deberse a que haya introducido una dirección de correo electrónico incorrecta en el momento del escáner. Si ha introducido una dirección de correo electrónico en el escáner corporal que es diferente de su dirección de correo electrónico de miembro de Orangetheory, su escáner no se mostrará. Deberá realizar un nuevo escaneado con la dirección de correo electrónico correcta.
Consulte a su profesional sanitario para la interpretación de los resultados.
El número de clases en su cuenta aumentará en 1 por cada clase elegible que complete.
Sí, todas las clases elegibles que haya completado en su perfil antes del lanzamiento de la función se añadirán automáticamente. No tiene que hacer nada.
Cualquier clase elegible registrada en su cuenta se añadirá a su recuento total de clases 24 horas después de que se haya completado la clase elegible.
Todas las clases disponibles para reservar en un horario de clases de estudio son elegibles para su recuento total de clases, incluidas las clases en el estudio y al aire libre. Las únicas clases que no son elegibles para aumentar su recuento total de clases son los entrenamientos en casa o fuera del estudio utilizando la aplicación móvil de Orangetheory.
No, un cambio o congelación de su afiliación o un cambio en el tipo de paquete, no afectará a su acumulación de clases elegibles.
No, un cambio de estudio no afectará a la acumulación de clases elegibles. Las clases elegibles tomadas en otros estudios que visite contarán para su recuento total de clases.
Sí, el hecho de llevar o no un Monitor de Frecuencia Cardíaca OTbeat™ durante una clase no influye en el cómputo o no de una clase. Siempre y cuando estés completando un tipo de clase elegible, la clase contará para tu recuento total de clases.
Si decide cancelar una clase antes o después de lo previsto, esa clase no se tendrá en cuenta para el recuento total de clases, ya que la clase no se ha realizado realmente.
Si hay una discrepancia con el número total de clases que se cuentan / muestran en su aplicación móvil Orangetheory, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico haciendo clic en "Configuración" dentro de la aplicación móvil, seleccionando "App Support" en la sección de Ayuda y comenzar una conversación con nuestro equipo de soporte.
Esto se debe a que aún no has participado en este Desafío de Firma o Benchmark. Si has participado y el icono sigue en gris, envía un ticket a través de la aplicación y estaremos encantados de ayudarte.
Esto podría deberse a que ha utilizado una dirección de correo electrónico diferente para iniciar sesión en la aplicación móvil que la dirección de correo electrónico asociada a su suscripción a Orangetheory. Para comprobar la dirección de correo electrónico de su suscripción a Orangetheory, pulse el icono de engranaje en la esquina superior derecha de la aplicación y, a continuación, busque en la sección Mi cuenta y pulse Información personal. Si el correo electrónico que aparece en esta pantalla no coincide con el correo electrónico que utiliza para iniciar sesión en la aplicación, envíe un ticket a través de la aplicación incluyendo el correo electrónico con el que está iniciando sesión en la aplicación y una captura de pantalla del correo electrónico asociado con su membresía de Orangetheory.
Esto puede deberse a uno o varios problemas:
La información sobre los desafíos se muestra según la configuración de "Unidad de medida". Para cambiarla, pulse el icono de engranaje de la pantalla Base y desplácese hasta "Unidad de medida" en la sección "Mi cuenta" de la pantalla Configuración. Podrás seleccionar el sistema métrico o imperial según tus preferencias.
La mayoría de las exploraciones se reciben en 5 minutos, pero hay factores que pueden causar retrasos. Si no ha recibido los resultados del escáner en una hora, puede deberse a que haya introducido una dirección de correo electrónico incorrecta en el momento del escáner. Si ha introducido una dirección de correo electrónico en el escáner corporal que es diferente de su dirección de correo electrónico de miembro de Orangetheory, su escáner no se mostrará. Deberá realizar un nuevo escaneado con la dirección de correo electrónico correcta.
Consulte a su profesional sanitario para la interpretación de los resultados.
El número de clases en su cuenta aumentará en 1 por cada clase elegible que complete.
Sí, todas las clases elegibles que haya completado en su perfil antes del lanzamiento de la función se añadirán automáticamente. No tiene que hacer nada.
Cualquier clase elegible registrada en su cuenta se añadirá a su recuento total de clases 24 horas después de que se haya completado la clase elegible.
Todas las clases disponibles para reservar en un horario de clases de estudio son elegibles para su recuento total de clases, incluidas las clases en el estudio y al aire libre. Las únicas clases que no son elegibles para aumentar su recuento total de clases son los entrenamientos en casa o fuera del estudio utilizando la aplicación móvil de Orangetheory.
No, un cambio o congelación de su afiliación o un cambio en el tipo de paquete, no afectará a su acumulación de clases elegibles.
No, un cambio de estudio no afectará a la acumulación de clases elegibles. Las clases elegibles tomadas en otros estudios que visite contarán para su recuento total de clases.
Sí, el hecho de llevar o no un Monitor de Frecuencia Cardíaca OTbeat™ durante una clase no influye en el cómputo o no de una clase. Siempre y cuando estés completando un tipo de clase elegible, la clase contará para tu recuento total de clases.
Si decide cancelar una clase antes o después de lo previsto, esa clase no se tendrá en cuenta para el recuento total de clases, ya que la clase no se ha realizado realmente.
Si hay una discrepancia con el número total de clases que se cuentan / muestran en su aplicación móvil Orangetheory, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico haciendo clic en "Configuración" dentro de la aplicación móvil, seleccionando "App Support" en la sección de Ayuda y comenzar una conversación con nuestro equipo de soporte.
La calificación de la clase y del entrenador se puede enviar tan pronto como la clase se registre como "completada". Las opciones de calificación aparecerán al ver su Resumen de rendimiento de la clase. La evaluación consta de dos preguntas y le llevará menos de 30 segundos completarla.
No, sólo se puede enviar una reseña por clase y por miembro.
No, no es posible modificar una calificación una vez que se ha registrado para una clase o un entrenador concretos.
Sí. Si hace clic en la reseña cuando visita su Resumen de Rendimiento, tendrá que responder a ambas preguntas para poder continuar en la aplicación móvil. Las preguntas de valoración son muy sencillas y debería tardar menos de 30 segundos en contestarlas.
No, las valoraciones de la clase y del entrenador son opcionales y no son obligatorias para cada clase. Esta función te permite proporcionar valiosos comentarios que ayudarán a nuestros entrenadores a crecer constantemente y a nuestro entrenamiento a evolucionar continuamente. Si decides que no quieres enviar una valoración para una clase o entrenador después de haber abierto la revisión, tendrás que salir de la aplicación y volver a abrirla para visitar otras páginas.
Sí, los socios activos pueden recomendar a un amigo y ahorrarse 50 $ en la cuota de socio del mes siguiente, cuando un amigo se afilie como socio Premier o Elite. Para conocer todas las condiciones de la promoción, visita https://www.orangetheory.com/en-pe/promotion-terms.
Aunque sólo los afiliados activos pueden obtener el descuento por recomendación, siempre agradecemos las recomendaciones de nuestros titulares de paquetes.
No, puedes recomendar a tantos amigos como quieras.
No, tus amigos pueden unirse en cualquier estudio Orangetheory de Estados Unidos.
Puedes recomendar a tus amigos en el estudio, a través de la aplicación móvil OTF compartiendo tu enlace único, o tus amigos pueden introducir tu código de recomendación único cuando reserven su primera clase o se inscriban en Orangetheory.com.
El descuento por recomendación de 50 $ (o más si se recomiendan varios amigos) se descontará del ciclo de facturación del mes siguiente después de que sus amigos se afilien a las afiliaciones periódicas Elite o Premier.
Sí. Si recomiendas a más de un amigo que se afilie con una afiliación Elite o Premier en el mismo mes, verás cómo se aplica un descuento por recomendación de 50 $ por cada amigo que se haya afiliado.
En ese momento, acuda a la recepción de su estudio de origen para confirmar si su amigo se ha afiliado y cuándo recibirá el descuento por recomendación en su cuota.
Sí, visita la recepción de tu estudio de origen para confirmar que tu código de recomendación está asociado al nuevo estado de afiliación de tus amigos.
Si recibes una recomendación digital, no es necesario que realices la reserva el mismo día que la recibes, pero te recomendamos que lo hagas para mantener la motivación alta y asegurarte de que disfrutas de Orangetheory Fitness lo antes posible.
Si decide eliminar su cuenta de la aplicación móvil, deberá hacer clic en "Configuración" en la aplicación móvil, seleccionar "Eliminar mi cuenta de la aplicación" en la sección Mi cuenta y, a continuación, confirmar la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta para completar la eliminación de su cuenta de la aplicación móvil.
No, borrar tu cuenta de la aplicación móvil no cancelará tu afiliación. Si desea cancelar su afiliación, tendrá que visitar y/o ponerse en contacto con su estudio de origen para hacerlo.
Sí, si decide cancelar su cuenta de la aplicación móvil, recibirá un correo electrónico de confirmación de la eliminación de la cuenta que incluye información sobre cómo restablecer su cuenta con su información de acceso anterior.
Si decide eliminar su cuenta de la aplicación móvil, se eliminarán todos los datos digitales generados por la aplicación móvil asociados a la cuenta seleccionada. Esto incluye cualquier historial de datos asociado con cualquier entrenamiento en casa o fuera del estudio. Todos los demás datos del estudio permanecerán asociados al perfil seleccionado, como por ejemplo: el historial de visitas del usuario a los estudios, los resúmenes de rendimiento y los resultados de los escáneres de Inbody.
